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苏州在水一方大酒店

Lakeside Hotel
TEL:酒店地址:苏州市相城区阳澄湖东路(近相城区政府)
住客点评>>
  • 好评
    一切都好!环境、景观都是最好的,安静,没有闹市喧闹的声音
  • 好评
    用来坐婚房的,很贴心,提前做了一些布置,房间超大
  • 好评
    环境特别好,服务也很周到
  • 差评
    不像星级酒店,感觉很不好
  • 好评
    房间干净整洁卫生
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小酒店管理乱,付了款没房了?

2019.05.10
最近,有些客人预订酒店付了款,到了前台却被告无房,这种是酒店管理的问题导致。
正常的网络预订,客人在网站平台预订酒店,而网站与酒店房源进行资源共享。这种方式对高星级酒店问题不大,因为有专人处理,房间满房的可能性也较小。随着酒店分销向中小型酒店、客栈方向发展,酒店客房的库存、房价、订单管理就比较乱,有时不及时处理会导致网站显示有房,客人会了钱到了前台却没房的情况,所以,这种预订成功却被告知“房满了”的情况一般发生在经济型酒店。
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